Livraison et retours

Eride-store prépare une expérience d’achat simple pour les accessoires de mobilité électrique. Cette page regroupe les repères importants concernant l’expédition, le suivi et les retours.

Livraison

Les commandes sont préparées après validation du paiement. Les modes de livraison disponibles et les délais estimés sont communiqués avant la confirmation de commande, selon le produit, le transporteur et le pays de destination.

Les accessoires sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Un lien de suivi est transmis lorsque le transporteur le fournit.
Les commandes contenant plusieurs articles peuvent être envoyées en plusieurs colis.
En cas d’adresse incomplète ou d’erreur de saisie, contactez Eride-store le plus rapidement possible.

Suivi de commande

Après expédition, le suivi permet de consulter l’avancement du colis. Si le suivi reste bloqué ou si le colis semble perdu, contactez la boutique avec le numéro de commande afin qu’une vérification puisse être lancée.

Retours

Pour les achats à distance, le client dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, pour les articles éligibles. Le produit retourné doit être complet, non utilisé, propre et renvoyé avec ses accessoires.

Avant tout retour, contactez Eride-store avec le numéro de commande et le motif de la demande.
L’adresse de retour et les consignes d’envoi sont communiquées après validation de la demande.
Les produits utilisés, endommagés par une mauvaise installation ou incomplets peuvent être refusés.
Les produits personnalisés ou non retournables selon la réglementation applicable ne peuvent pas toujours être repris.

Produit abîmé ou non conforme

Si un article arrive abîmé, incomplet ou différent de la commande, envoyez des photos claires du colis, du produit et de l’étiquette de transport. Cela permet de traiter la demande plus rapidement auprès du transporteur ou du fournisseur.

Avant de commander

Vérifiez toujours les dimensions, la fixation et l’usage prévu sur la fiche produit. Les accessoires Eride-store sont sélectionnés pour accompagner la mobilité électrique sans débridage, sans batterie principale et sans modification critique du véhicule.